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Neues Reisebüro-Konzept in Rainerstraße 13, Salzburg
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Profi-Know-how auf 200 Quadratmetern Beratungsfläche
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Erlebnisorientierte Urlaubsplanung in Lounge-Atmosphäre
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Flexible Kundenführung, Verzicht auf Katalogwände
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Einmarkenstrategie: Umstellung aller Salzburger Reisebüros auf Marke Ruefa abgeschlossen
Die Salzburger City ist um ein Shoperlebnis reicher: Nach einem umfassenden fünfwöchigen Umbau präsentiert die Verkehrsbüro Group die neue Ruefa Lounge in der Rainerstraße 13. Mit der Zusammenlegung der Verkehrsbüro Reisen Filialen Schwarzstraße und Rainerstraße tritt Österreichs größter Tourismuskonzern auf 200 Quadratmetern Shopfläche in Salzburg nur mehr unter der Qualitätsmarke Ruefa auf. Umgesetzt wurde ein innovatives Raum- und Beratungskonzept nach den Planungen des Architektenbüros Labvert: loungeartige Atmosphäre mit Verzicht auf klassische Katalogwände, flexible Kundenführung für unterschiedliche Beratungssituationen und gebündelte Fachkompetenz von acht bestens geschulten Reiseberatern.
„Mit der Eröffnung der neuen Ruefa Lounge in Salzburg ist ein erlebnisorientiertes Shop-Konzept im Einsatz, das die persönliche Reiseberatung und Urlaubsbuchung völlig neu inszeniert und neue Kunden anziehen wird. Damit setzen wir einen weiteren Schritt, unsere hohe Servicequalität optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten“, so
Mag. Harald Nograsek, Generaldirektor der Verkehrsbüro Group. In die Neugestaltung der Salzburger Lounge investierte die Verkehrsbüro Group rund 194.000 Euro.
„Die Verkehrsbüro Group ist mit acht Standorten im Reisebürovertrieb Branchenprimus im Bundesland Salzburg. Mit der modernen Ruefa-Lounge in Salzburg werden wir unserer Vorreiterrolle als innovatives Touristikunternehmen auf allen Linien gerecht“, so Hannes Reichl, Regionalleiter Salzburg der Verkehrsbüro Group. Im Rahmen der Einmarkenstrategie wurde die Umstellung aller Verkehrsbüro Reisen Reisebüros auf die Marke Ruefa Ende 2009 in Salzburg erfolgreich abgeschlossen. Alle Salzburger Standorte werden nur mehr unter der Qualitätsmarke Ruefa geführt, die 2009 einem umfassenden Relaunch unterzogen wurde.
Fokussierung auf eine Marke
Bis Mitte 2010 wird die Umstellung aller Reisebüro-Filialen auf Ruefa österreichweit abgeschlossen sein. Ausständig sind derzeit noch die Bundesländer Wien, Kärnten, Tirol und Vorarlberg. Verkehrsbüro wird weiterhin als Marke für den Geschäftsbereich Business Travel und als Dachmarke für die Group im Einsatz sein. Mit der Übernahme der Ruefa Reisen GmbH im Jahr 2004 avancierte die Verkehrsbüro Group zur unangefochtenen Nummer eins mit einem dichten Reisebüro-Filialnetz der Marken Verkehrsbüro Reisen und Ruefa Reisen. Mit derzeit 125 Standorten beträgt der Marktanteil über 20 Prozent im Retail in Österreich.
Lounge-Atmosphäre macht Lust auf Urlaub
Für die Salzburger beginnt der Urlaub jetzt bereits bei der Reisebuchung. In entspannter Lounge-Atmosphäre steht die kompetente Reiseberatung im Vordergrund. Je nach Informations- und Beratungsbedürfnis findet der Ruefa-Kunde unterschiedliche Zonen vor – von der schnellen Auskunft am Expresscounter über gemütliches Lesen in der Lounge bis zur Reisebuchung an den modern ausgestatteten Beratungsplätzen. Reizüberflutung durch klassische Katalogwände gehört ab sofort der Vergangenheit an.
Am Expresscounter erhält der Kunde kompetente Erstinformation oder kann verschiedene Serviceleistungen buchen. Hier werden beispielsweise Städteflüge und Last-Minute-Reisen rasch abgewickelt.
Für das intensive Beratungsgespräch stehen kundenfreundliche Beratungsplätze zur Verfügung, die genügend Privatsphäre für ein ungestörtes Verkaufsgespräch bieten. Helle, lichtdurchlässige Materialien und große, beleuchtete Bildwelten schaffen eine offene, angenehme Gesprächssituation.
Drittes zentrales Element ist der Lounge-Bereich. In dieser Warte- und Ruhezone mit ruefa-roten Polstermöbeln können Kunden entspannt bei Getränken in Katalogen oder Reiseliteratur schmökern und DVDs beliebter Urlaubsziele ansehen. Die Sitzlandschaft in der Lounge ist hell erleuchtet und von außen durch die großen Fenster einsehbar – für Passanten in der Rainerstraße eine einladende Geste, selbst die Urlaubsatmosphäre in der neuen Ruefa-Lounge kennen zu lernen.
Emotionales Shopdesign – reduzierter Auftritt
Im gesamten Reisebüro dominieren helle und lichtdurchlässige Materialien für eine offene angenehme Raumwahrnehmung sowie großflächige emotionale Urlaubsmotive, die das entspannende Ambiente des Reisebüros unterstreichen. Auch in der Fassadengestaltung mit den Glasfronten zur Rainerstraße wird auf außergewöhnliche Bildwelten in Großdimension und übersichtliche Reiseangebote gesetzt. Die Fassade ist dadurch wichtiger Teil des Gesamtkonzepts. Es wurde ein reduzierter, starker Auftritt geschaffen.
Mit dem neuen Filiale-Erscheinungsbild stellt die Verkehrsbüro Group eine neue Reisebürogeneration auf. Das Reisebüro selbst soll mehr Lust auf Urlaub machen. Im Vordergrund steht ein einheitlicher Look der Filialen im Einklang mit dem Ruefa-Markenrelaunch. Das Ruefa-Logo stellt eine Welle in Weiß vor ruefarotem Hintergrund dar und symbolisiert so Urlaub und Reisen.
Ausblick: Zwei weitere Lounges in Österreich geplant
Nach erfolgreichen Pilotprojekten in Graz und Klagenfurt eröffnet die Verkehrsbüro Group in der Rainerstraße in Salzburg somit die dritte Lounge. In Wien und Linz soll das neue Ruefa-Lounge-Konzept ebenfalls zum Einsatz kommen. Die Verkehrsbüro Group ist mit über 20 Prozent Marktanteil führend im Retail in Österreich. Neben dem starken stationären Vertrieb werden ergänzende Vertriebswege im Sinne eines gezielten Multi-Channel-Vertriebs forciert. Für weniger beratungsintensive Produkte wird das Internet kontinuierlich ausgebaut. Weitere Vertriebsstandbeine der Verkehrsbüro Group sind der Lebensmitteleinzelhandel, die Call-in-Buchungszentrale im Touristik-Service-Center, eine eigene Flugpreisbörse und das Bahn- und Fährencenter.
Nummer eins in Salzburg unter den Reisebüros
In Salzburg erzielte die Verkehrsbüro Group 2009 einen Umsatz nach vorläufigen Angaben von 21,2 Mio. Euro im Bereich Leisure Touristik. Damit ist die Verkehrsbüro Group in Salzburg Nummer eins unter den regional tätigen Reisebüros. Zur Zeit betreuen 37 Mitarbeiter in acht Ruefa-Filialen die Urlaubswünsche der Salzburgerinnen und Salzburger.
Salzburger urlauben am liebsten in Spanien
In der laufenden Wintersaison verbringen die Salzburger Ruefa-Kunden ihren Urlaub am liebsten in Spanien (19,7 Prozent) gefolgt von Ägypten (12,8 Prozent) und Österreich
(8,4 Prozent Anteil). Hohe Nächtigungs-Zuwächse in der Winter-Saison 2009/2010 konnten die Trend-Destinationen Thailand (18,9 Prozent plus) und Indien, mit einer Verdoppelung der Urlaubsbuchungen im Vergleich zur Wintersaison des Vorjahres, verzeichnen.
Betrachtet man das gesamte Jahr 2009, war Spanien ebenso das beliebteste Urlaubsland, vor Griechenland mit Platz zwei und Italien auf Platz drei, gefolgt von der Türkei, Deutschland und Österreich.
Ruefa Eröffnungs-Specials:
Thailand
The Regent Chalets ***+ in Cha Am
7 Nächte im DZ/Chalet mit Frühstück
Anreise z.B. 4./9./13./20. u. 25.5.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 721 Euro
Verlängerungswoche pro Person 126 Euro
Preis gültig bei Buchung bis 26.2.10
Thailand
Botany Beach Resort *** in Jomtien
7 Nächte im Doppelzimmer mit Frühstück
Anreise z.B. 4./9./13./20. u. 25.5.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 669 Euro
Verlängerungswoche pro Person 91 Euro
Preis gültig bei Buchung bis 26.2.10
„Irland Fly & Drive“
Flug nach Dublin, inkl. 7 Tage Mietwagen
für 2 Personen ab/bis Flughafen Dublin
Anreise z.B. Mo-Do vom 5.4. – 27.5.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 352 Euro
„Gartenzauber in Irlands Osten“
5-tägige Mietwagenrundreise ab/bis Dublin
4 Nächte im Doppelzimmer in Hotels der Mittelklasse mit
Frühstück, inkl. Mietwagen
Anreise z.B. 8./15. u. 22.4.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 551 Euro
USA „Florida Intensiv“
15-tägige Mietwagenrundreise ab/bis Miami
14 Nächte im Doppelzimmer inkl. Mietwagen
Anreise z.B. 7./13./19./21./27. u. 28.4.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 1.104 Euro
USA „Fly & Drive Florida“
Flug nach Miami, inkl. 7 Tage Mietwagen
für 2 Personen ab/bis Flughafen Miami
Anreise z.B. 7./13./15./20. u. 25.4.10
Preis pro Person inkl. Flug ab/bis München 583 Euro
Ruefa als Veranstalter im Spezial- und Nischensegment
Die Verkehrsbüro Group ist mit den Marken Ruefa und Verkehrsbüro Reisen als Reiseveranstalter im Spezial- und Nischensegment positioniert. Ruefa Afrika bietet das umfassendste Angebot eines österreichischen Reiseveranstalters für den Süden und Osten Afrikas an. Ruefa Seetour Austria ist der einzige Veranstalter in Österreich, der ein breites Angebot an Seereisen verschiedener Reedereien in einer Katalogreihe vereint und Kreuzfahrt-Packages mit Abflügen ab Österreich erstellen kann. Ruefa Tropic ist führend im Angebot für den Indischen Ozean, während Ruefa Studienreisen im Segment der individuellen Rundreisen vor allem in Zentralasien, Vorderasien und Indien das größte Angebot hat. Verkehrsbüro Reisen ist mit dem breitesten Programm für klassische, weltweite Kultur- und Studienreisen der führende österreichische Reiseveranstalter in diesem Bereich.
Pressefotos der neuen Ruefa Lounge in Salzburg finden Sie unter http://www.verkehrsbuero.com/presse zum kostenlosen Download.
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Verkehrsbüro Group
Die Verkehrsbüro Group ist Österreichs führender Tourismuskonzern. In den drei Geschäftsbereichen Hotellerie, Leisure Touristik und Business Travel sind rund 3.000 Mitarbeiter tätig. Der Jahresumsatz betrug 2008 über 850 Mio. Euro.
Mit derzeit 32 Austria Trend Hotels & Resorts mit einer Kapazität von über 10.000 Betten betreibt die Verkehrsbüro Group die führende Hotelgruppe in Österreich. Der Schwerpunkt liegt auf der Vier-Sterne-Kategorie und der Stadthotellerie mit 18 Hotels allein in Wien. Ergänzt wird das Portfolio durch fünf Resorthotels in Kitzbühel, Loipersdorf, St. Lambrecht und Fieberbrunn. In CEE ist die Verkehrsbüro Group mit dem Austria Trend Hotel Ljubljana präsent. Im Segment Low-Budget-Design-Hotels errichtet die Verkehrsbüro Group ein Motel One in der BahnhofCity Wien West im Joint Venture mit der deutschen Motel One AG.
In Österreich ist der Konzern Marktführer im Bereich Leisure Touristik mit einem dichten Filialnetz von 125 Standorten. Derzeit werden die Reisebüros noch unter den Marken“Ruefa“ und „Verkehrsbüro Reisen“ geführt. 2009 bis 2011 findet jedoch die Umstellung auf eine Einmarkenstrategie mit Fokus auf „Ruefa“ statt. An sieben Standorten sind Verkaufsschalter der Marke „Billige Reisen“ in Form eines Shop-in-Shop-Konzepts für Last-Minute-Angebote integriert. Als Reiseveranstalter ist die Verkehrsbüro Group im Spezial- und Nischensegment positioniert. Weiters zählen die Eurotours als größte Incoming-Agentur Zentraleuropas sowie touristische Beteiligungen in Österreich und in der Slowakei, Tschechien, Polen, Rumänien und Ungarn zum Konzern.
Auch im Bereich Geschäftsreisen ist die Verkehrsbüro Group Marktführer in Österreich mit acht Standorten in Wien, Linz, Salzburg, Graz, Bregenz und Klagenfurt. Im Kongressmanagement – geführt unter der Marke Austropa Interconvention – ist die Verkehrsbüro Group einer der führenden Anbieter.
