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Vorreiterrolle in Wien: Klassifizierung als Vierstern-Superior-Hotel
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Gütesiegel Superior: deutliches Mehr an Serviceleistung
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Bewertung durch anonyme „Mystery Guests“
Das 4-Sterne-Plus Austria Trend Hotel Savoyen Vienna der Verkehrsbüro Group wurde im Mai 2011 mit der Auszeichnung Superior klassifiziert. Das exklusive Haus neben dem Botanischen Garten ist eines der ersten Superior-Hotels in Wien und hat damit eine Vorreiterrolle in der Bundeshauptstadt eingenommen. „Unsere vier Hotelsterne gewinnen mit dem Superior-Prädikat zusätzlich an Glanz. Die Klassifizierung durch anonyme Mystery Guests ist eine objektive Bestätigung unserer hohen Qualität“, freut sich Hannes Mauthe, Direktor des Austria Trend Hotel Savoyen. Die Superior-Klassifizierung ist am Wiener Hotelleriemarkt eine echte Neuerung, bis dato haben sich in Österreich vor allem Ressorthotels um das Qualitätslabel beworben. Die Sterne bieten Gästen grenzüberschreitend eine zuverlässige Leitlinie für die Hotelwahl. Die Vergabe erfolgt durch den WKO-Fachverband Hotellerie und unterliegt einem strengen Kriterienkatalog. Das zusätzliche Gütesiegel Superior bedeutet ein deutliches Mehr an Serviceangebot und Dienstleistung. Das „S“ steht für Superior, Service, subjektive Wahrnehmung und softe Kriterien.
„Ich gratuliere dem Austria Trend Hotel Savoyen herzlich zum Superior-Upgrade. Basis dafür ist einerseits eine erstklassige und qualitativ hochwertige 4-Sterne-Ausstattung im gesamten Hotelbereich, Superior steht aber auch für ein deutliches Mehr an Dienstleistung“, erklärt Komm.Rat Dr. Martin Schick, Obmann der Fachgruppe Hotellerie Wien. Eine Besonderheit der Superior-Klassifizierung ist die Qualitätskontrolle durch einen unabhängigen Mystery-Guest-Check. Anhand eines Fragenkatalogs werden bei sogenannten Mystery-Guestings von spezialisierten Drittanbietern sämtliche Leistungsbereiche des Hotels inkognito auf Herz und Nieren geprüft. Evaluiert wurden Information und Beratung, Anreise und Ankunft, Leistungserbringung und Abreise. Getestet wird von Hotelexperten und potenziellen Gästen, die sich erst beim Check-out zu erkennen geben. Der Fachverband Hotellerie entscheidet dann über die Klassifizierung.
Mehrfach ausgezeichnet
„Die ausgezeichnete Vierstern-Superior Klassifizierung ist ein Leistungsversprechen an unsere Gäste. Wir werden uns jedoch nicht auf den Lorbeeren ausruhen, sondern bauen unseren hohen Qualitäts- und Servicestandards laufend aus“, erklärt Gerhard Messinger, Vorsitzender der Geschäftsführung der Verkehrsbüro Hotellerie GmbH. So werden laufend Kundenbefragungen und jährlich bis zu 30 Qualitätskontrollen durchgeführt. Einen hohen Stellenwert hat auch die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter. Das umfassende Qualitätsmanagement zahlt sich aus: Das Hotel Savoyen wurde im Jahr 2010 von den Nutzern von HolidayCheck, dem führenden deutschsprachige Meinungsportal für Reise und Urlaub im Internet, mit dem Holiday Check-Award ausgezeichnet. Zudem gehört das renommierte Haus als einziges Wiener Spitzenhotel zu den Special Hotels of the World.
Hotellinie Premium Edition
Das Austria Trend Hotel Savoyen zählt zu den größten Hotels im Portfolio der Verkehrsbüro Group und gehört zur exklusiven Hotellinie Premium Edition. Die Häuser der Premium Edition zeichnen sich durch exzellente Lage und luxuriöse Ausstattung aus und erfüllen höchste Qualitätsansprüche gegenüber dem Gast. Das Hotel am Rennweg 16 befindet sich in zentraler Lage angrenzend zum Schloss Belvedere. Der Hotelbau integriert einen Teil der historischen Fassade der ehemaligen Österreichischen Staatsdruckerei aus dem Jahr 1892. Das Haus beherbergt 309 Zimmer – davon 43 Suiten und 70 Executive Zimmer. Der über 1.000 m² große Veranstaltungssaal für mehr als 1.000 Personen ist in dieser Dimension einzigartig in der Wiener Hotellerie. Von der Executive Lounge mit Business-Service eröffnet sich ein Panoramablick über Wien.
